6月3日，國(guó)家郵政局發(fā)布2022年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2022年5月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為269.2，環(huán)比上升11.6%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為344.7、331.7、198.4和67.2，環(huán)比分別上升20.3%、2.1%、16%和2.4%。相比4月份，行業(yè)規(guī)模有效恢復(fù)，質(zhì)效得到改善，保通保暢工作成效明顯。
5月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為344.7，環(huán)比上升20.3%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)環(huán)比上升20.6%，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)環(huán)比上升20.1%。5月，隨著吉林、山西等重點(diǎn)地區(qū)疫情逐漸緩解，解封的分撥中心和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大幅增加，快遞網(wǎng)絡(luò)通暢度回升明顯，市場(chǎng)規(guī)模有所擴(kuò)張。五一假期(4月30日-5月4日)，業(yè)務(wù)量達(dá)13.4億件，同比增長(zhǎng)2.3%；上旬，行業(yè)逐漸恢復(fù)到去年平均水平；中旬，受個(gè)別地區(qū)疫情影響，業(yè)務(wù)量出現(xiàn)短暫回落；下旬，省級(jí)郵政管理部門(mén)納入省聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制實(shí)現(xiàn)全覆蓋，各地保通保暢工作推動(dòng)更加有效有力，業(yè)務(wù)量快速回升，行業(yè)穩(wěn)中有進(jìn)態(tài)勢(shì)愈加明顯，業(yè)務(wù)量基本保持在日均3.2億件。
5月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為331.7，環(huán)比上升2.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之0.39，環(huán)比略有改善。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.4分，環(huán)比上升0.1分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)約為75.6%，環(huán)比提升1.2個(gè)百分點(diǎn)。
一是快遞干線運(yùn)輸通道有效打通。在國(guó)務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，主干道通行狀況快速恢復(fù)，臨時(shí)關(guān)閉關(guān)停的高速公路收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)清零，為保障快遞服務(wù)質(zhì)量提供有力支撐。
二是主要分撥中心恢復(fù)正常運(yùn)行?？爝f業(yè)保通保暢工作機(jī)制持續(xù)推進(jìn)，指導(dǎo)各地加大停運(yùn)分撥中心解封工作力度，優(yōu)化車輛與人員通行管理措施，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)調(diào)度，加快打通寄遞主網(wǎng)絡(luò)，除個(gè)別地區(qū)外，停運(yùn)分撥中心數(shù)量較高峰時(shí)期削減95%，積壓郵件快件得到有效疏解。
三是切實(shí)暢通末端微循環(huán)。國(guó)務(wù)院物流保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步提升物流配送服務(wù)能力 切實(shí)暢通微循環(huán)有關(guān)工作的通知》，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部與國(guó)家郵政局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好疫情防控期間寄遞服務(wù)保障工作的通知》，在利好政策的有力推動(dòng)下，快遞企業(yè)積極調(diào)配專人專車，建立臨時(shí)保供倉(cāng)、前置倉(cāng)，優(yōu)化完善“短程接駁+志愿服務(wù)”“與社區(qū)共建移動(dòng)站點(diǎn)+機(jī)動(dòng)配送組合”等多種服務(wù)方式，多舉措恢復(fù)末端微循環(huán)，分類分區(qū)推進(jìn)，努力滿足寄遞配送需求。
5月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為198.4，環(huán)比上升16%。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進(jìn)。貴州、廈門(mén)等地智慧物流供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)園正式落地，石獅、昆明等地智能產(chǎn)業(yè)園開(kāi)工建設(shè)，成都、茂名等地物流科技產(chǎn)業(yè)園和分撥中心正式啟用，進(jìn)一步提升行業(yè)全自動(dòng)分揀設(shè)備與大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)應(yīng)用水平，大幅縮短中轉(zhuǎn)時(shí)效，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效能。
二是國(guó)際發(fā)展能力穩(wěn)步提升。快遞企業(yè)在西班牙、奧地利、丹麥、尼泊爾、墨西哥等國(guó)家，開(kāi)通國(guó)際電商專遞，增辦集運(yùn)服務(wù)，設(shè)立小包專線，提供多元化國(guó)際寄遞服務(wù)產(chǎn)品。在巴西建立全國(guó)性自有配送網(wǎng)絡(luò)，加大拉丁美洲市場(chǎng)服務(wù)力度。開(kāi)通俄羅斯海鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)與定期直達(dá)貨運(yùn)航班。創(chuàng)新跨航司聯(lián)程運(yùn)輸模式，開(kāi)辟多程空運(yùn)無(wú)縫銜接的高效出口路徑，進(jìn)一步提升東南亞快遞服務(wù)能力。
5月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為67.2，環(huán)比上升2.4%。6月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施的通知》《國(guó)家郵政局關(guān)于幫助寄遞企業(yè)紓困解難 穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的通知》等政策加快落地，為行業(yè)保通保暢創(chuàng)造良好環(huán)境。隨著上海郵政快遞業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的有力推進(jìn)，“6.18”電商購(gòu)物大促全面開(kāi)啟，行業(yè)將保持良好發(fā)展勢(shì)頭。
附注
1．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系
快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)等4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和11個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期2個(gè)二級(jí)指標(biāo)。
2．評(píng)價(jià)方法
中國(guó) 快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。
3．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家郵政局。
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