8月31日~9月5日，2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會，以線上線下相結(jié)合的方式在國家會議中心和首鋼園區(qū)舉辦。由中國快遞協(xié)會組織的中國郵政速遞物流、順豐、中通、圓通、韻達(dá)、申通、菜鳥以及美團(tuán)配送8家會員企業(yè)聯(lián)手打造的“快遞服務(wù)”展區(qū)，在首鋼園區(qū)5號館內(nèi)精彩亮相。
本屆服貿(mào)會上，中國郵政速遞物流、順豐等參展企業(yè)均展現(xiàn)出科技化、智能化的發(fā)展新趨勢。
中國郵政速遞物流圍繞“數(shù)智寄遞”取得的成果，展出了郵政無人機(jī)及以“會說話”的明信片設(shè)備為代表的數(shù)字化郵品等。
中通展示了末端無人配送設(shè)備體驗(yàn)場景下的先進(jìn)成果。這款油電混合快遞無人機(jī)，可滿足“最后一公里”配送、農(nóng)村、電商、醫(yī)療應(yīng)急、緊急救援等多種應(yīng)用場景需求。
圓通自主研發(fā)的“客戶管家”是專為協(xié)議客戶推出的數(shù)字化管理工具。它針對長期困擾行業(yè)的痛點(diǎn)，來滿足客戶即時性、全鏈路、多場景業(yè)務(wù)需求，并可根據(jù)用戶需求推出新功能。
韻達(dá)的“大掌柜”系統(tǒng)為快遞網(wǎng)點(diǎn)提供快遞全生命周期的全面監(jiān)控；“韻鏢俠”APP可以讓快遞員在相同的時間內(nèi)配送、攬收更多的快遞，部分派費(fèi)還可實(shí)現(xiàn)一鍵提現(xiàn)。
申通則致力于提升快遞客服質(zhì)量環(huán)節(jié)。其打造的“申小蜜”快遞網(wǎng)點(diǎn)智能客服系統(tǒng)，以數(shù)智化智能系統(tǒng)來應(yīng)對海量商家的服務(wù)需求，可為商家和消費(fèi)者提供更高效的服務(wù)。
京東物流展示了自主研發(fā)的第五代智能快遞車，最大可載重200公斤，可續(xù)航100公里，集成了高精地圖生產(chǎn)、融合感知、行為預(yù)測、仿真、智能網(wǎng)聯(lián)等10大核心技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)L4級別自動駕駛，提供物流“最后一公里”的基礎(chǔ)運(yùn)力服務(wù)。作為首家將自動駕駛應(yīng)用到物流配送實(shí)際場景中的企業(yè)，京東物流目前已在北京、天津、常熟等全國超25個城市常態(tài)化運(yùn)營400余輛智能快遞車。
美團(tuán)配送“打包”展示了9項創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。其中，騎手的“智能安全頭盔”，通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器檢測技術(shù)、智能語音交互技術(shù)等，可輔助騎手工作并實(shí)現(xiàn)主動的安全防護(hù)；“智能配送站”通過與室內(nèi)配送機(jī)器人自動化接駁，能夠完成外賣在室內(nèi)的全流程無人配送。另外，還有智能電動車、配送餐箱等裝備。
順豐通過綠色運(yùn)輸、綠色轉(zhuǎn)運(yùn)、綠色包裝等途徑，實(shí)現(xiàn)覆蓋快遞全生命周期的溫室氣體減排計劃，積極打造綠色快遞和可持續(xù)物流。順豐在行業(yè)率先推出快遞終端循環(huán)箱，以循環(huán)包裝替代一次性紙箱進(jìn)行探索和實(shí)踐，推動行業(yè)整體包裝產(chǎn)品體系的變革。截至目前，順豐推出升級版碳中和循環(huán)包裝“豐多寶π-BOX”已滿1年。預(yù)計到今年年底，順豐將投放豐多寶120萬余個，覆蓋全國主要經(jīng)濟(jì)圈超過170個城市，累計循環(huán)使用1100萬余次。
菜鳥展示了一系列快遞智能設(shè)備。同時展出的還有與商家伙伴共建的綠色物流供應(yīng)鏈，它形成了從倉儲到物流，從取件再到回收的綠色低碳全鏈路，助力每個包裹都取得減碳效果。
此外，快遞新產(chǎn)品、新服務(wù)也將亮相2022年服貿(mào)會。9月3日下午，中國郵政速遞物流、中通和菜鳥3家企業(yè)的多個新產(chǎn)品、新服務(wù)和重大簽約項目將在成果發(fā)布現(xiàn)場亮相。參展企業(yè)除了在成果發(fā)布環(huán)節(jié)亮相外，還積極參與組委會組織的服務(wù)示范案例遴選活動的申報。
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