持續(xù)半個(gè)多月的大促在帶動(dòng)各大電商平臺(tái)訂單量暴增的同時(shí)，也對(duì)各家公司的快遞業(yè)務(wù)提出了挑戰(zhàn)。
每年的"雙11"大促對(duì)快遞行業(yè)來說都是一場(chǎng)考驗(yàn)，10月31日晚8點(diǎn)，2022天貓"雙11"第一波開買正式開始。今年"雙11"活動(dòng)時(shí)間為10月24號(hào)到11月11號(hào)，持續(xù)半個(gè)多月的大促在帶動(dòng)各大電商平臺(tái)訂單量暴增的同時(shí)，也對(duì)各家公司的快遞業(yè)務(wù)提出了挑戰(zhàn)。
順風(fēng)：“極效前置”
“知道順豐快，但沒想到這么快。”河北保定的趙先生表示，在31日晚8點(diǎn)買的衣服，第二天上午順豐小哥就敲響了趙先生的家門，“您好，順豐快遞！現(xiàn)在方便簽收嗎？”在順豐小哥的熱情服務(wù)下，趙先生迷迷糊糊的就簽收了。“送這么快，都不給我退款的機(jī)會(huì)。”事后趙先生笑道。
據(jù)了解，順豐的“快”速度源自于順豐本身的戰(zhàn)略布局。作為國(guó)內(nèi)最大的獨(dú)立第三方即配平臺(tái)，順豐早在2018年便推出了“極效前置”服務(wù)，但當(dāng)時(shí)只專注為國(guó)際美妝類品牌服務(wù)，經(jīng)過四年的發(fā)展，到了2022年，順豐的“極效前置”服務(wù)已經(jīng)趨于成熟，服務(wù)覆蓋范圍囊括了快消、日化、3C、鞋服等行業(yè)，并從原來的單品前置模式向以配驅(qū)倉(cāng)，倉(cāng)配高效協(xié)同的綜合商品品類前置的模式轉(zhuǎn)變，從原來追求單一標(biāo)準(zhǔn)“快”的極致時(shí)效體驗(yàn)，向消費(fèi)者自主可選的確定性履約交付效率轉(zhuǎn)變。
“極效前置”服務(wù)的全面升級(jí)，既提升了消費(fèi)者多級(jí)履約服務(wù)體驗(yàn)，又能幫助品牌客戶解決不同訂單波段疊加的供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)難題，同時(shí)為商家提供全程可視的標(biāo)準(zhǔn)SAAS服務(wù)。
2022年，順豐已經(jīng)為近百個(gè)品牌提供了“極效前置”服務(wù)。累計(jì)前置超過1.2億商品，先后提供了過萬個(gè)前置倉(cāng)配一體資源，時(shí)效履約覆蓋334個(gè)城市。為商家降本增效，為消費(fèi)者提供很好的購(gòu)物體驗(yàn)。除此之外，順豐同城還將全力支持順豐速運(yùn)"雙11"期間的末端配送，并將部分同城快遞升級(jí)為即時(shí)配送，直取直送，減少中轉(zhuǎn)場(chǎng)等中間環(huán)節(jié)滯留，縮短了快遞到手時(shí)間，提升了用戶體驗(yàn)。
中通：給快遞“洗澡”
今年“雙11”期間，不少快遞企業(yè)在追求“快”的同時(shí)，也沒有忽視“安全”。中通快遞表示，每一件送達(dá)顧客手中的中通快遞在運(yùn)輸途中都被“洗了個(gè)澡”。
據(jù)悉，中通上海管理中心單日攬收及派送訂單量峰值預(yù)計(jì)將超2000萬件，這對(duì)于中通快遞的防疫體系來說是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在外省快遞車輛進(jìn)入上海浦西轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，駕駛員需出示核酸檢測(cè)結(jié)果并接受體溫監(jiān)測(cè)后才能入園，當(dāng)車輛?？吭谛敦浗涌跁r(shí)，自動(dòng)化噴淋消毒設(shè)備會(huì)對(duì)車輛外部進(jìn)行整體消毒，在工作人員將快遞放在傳送帶后，兩旁的霧化消毒器還會(huì)對(duì)快遞進(jìn)行精準(zhǔn)消毒。
除園區(qū)的消殺，快遞網(wǎng)點(diǎn)的消殺同樣不能馬虎。中通上海浦東浦興網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人干呈呈介紹，“車輛到達(dá)后第一件事就是使用噴霧消毒器消殺，然后才能打開車廂卸貨。卸貨的時(shí)候，霧化消毒器在對(duì)貨廂中的包裹逐件消毒后，再進(jìn)行自動(dòng)分揀。”網(wǎng)點(diǎn)在配備口罩、消毒液等防疫物資的同時(shí)，還設(shè)置了人員臺(tái)賬，對(duì)全體工作人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)記錄，確保全體快遞員持24小時(shí)核酸陰性證明上崗。“只有在網(wǎng)點(diǎn)再經(jīng)過二次消殺后，快遞員才能將各自負(fù)責(zé)派送區(qū)域的快遞包裹裝進(jìn)車內(nèi)，送到老百姓手中。”
“我們將切實(shí)抓好常態(tài)化疫情防控，從嚴(yán)從實(shí)筑牢疫情防控底線，嚴(yán)格落實(shí)‘逢人必查、逢車必檢、逢貨必消、場(chǎng)場(chǎng)必消’，確?？爝f業(yè)務(wù)安全運(yùn)行。”中通快遞上海管理中心運(yùn)營(yíng)管理部高級(jí)經(jīng)理劉華偉表示。
菜鳥：“全球達(dá)”
今年"雙11"，菜鳥公布出口物流六大保障措施，包括啟用全球5大分撥中心、超3000架次航班運(yùn)力保障、覆蓋30多國(guó)的海外倉(cāng)備貨等，以保障全球消費(fèi)者在"雙11"及跨境旺季能夠及時(shí)收貨。
作為一家全球化產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，菜鳥的送貨上門服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全球100+國(guó)家。法國(guó)時(shí)間11月1日上午10：17分，菜鳥聯(lián)合遞四方送達(dá)的速賣通"雙11"全球首單被巴黎的消費(fèi)者賽琳簽收。“前幾天加了購(gòu)物車，早上付了款，沒想到這么快就送來了。”塞林表示，此時(shí)距離她付款的時(shí)間僅過了兩小時(shí)。
據(jù)了解，菜鳥包裹的時(shí)效性源自于本身的戰(zhàn)略布局。菜鳥已在全球建立了6大智慧物流樞紐，有超300萬平方米的跨境物流倉(cāng)庫(kù)，每月還有240多架包機(jī)用途干線運(yùn)輸，且和全球超過60個(gè)港口合作建立智能清關(guān)系統(tǒng)，搭建了一張高質(zhì)量的全球物流網(wǎng)絡(luò)。
在歐洲，菜鳥設(shè)有超過15座海外倉(cāng)，歐洲消費(fèi)者最快2天可以收到商家備貨在海外倉(cāng)的商品，有些城市甚至能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或者次日達(dá)。在今年"雙11"中，還有不少人和賽琳一樣，可以體驗(yàn)到當(dāng)日拆快遞的快樂。值得一提的是，菜鳥還在法國(guó)、波蘭、西班牙等國(guó)家設(shè)立8000多組自提柜，鏈接超過5萬個(gè)自提點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化了末端配送能力，如已在西班牙的10余個(gè)核心城市建設(shè)本地配送服務(wù)。
“我們聯(lián)合全球合作伙伴為100多個(gè)國(guó)家及地區(qū)的消費(fèi)者提供送貨上門服務(wù)，當(dāng)?shù)嘏渌腿藛T會(huì)通過步行、自行車、劃船等不同方式，將中國(guó)商品“花式”送到海外消費(fèi)者手上。”菜鳥工作人員表示。
來源：現(xiàn)代物流報(bào)
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