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濟(jì)南倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)：最新快遞服務(wù)滿意度調(diào)查出爐，順豐、京東、郵政得分較高

發(fā)布者：杰優(yōu)達(dá)物流發(fā)布日期:2023-07-31

7月28日，國(guó)家郵政局發(fā)布關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果的通告。

2023年監(jiān)測(cè)對(duì)象包括9家快遞服務(wù)品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市，包括各直轄市、省會(huì)城市和19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的城市。

調(diào)查顯示，2023年第二季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為81.8分，同比上升3.3分。在品牌公眾滿意度方面，得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政速遞。

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，2023年第二季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為53.99小時(shí)，同比縮短8.98小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為84.22%，同比提升10.65個(gè)百分點(diǎn)。從72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率看，準(zhǔn)時(shí)率較高的品牌為順豐速運(yùn)、郵政速遞、中通快遞。

來源：物流指聞

濟(jì)南倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)

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濟(jì)南倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)：最新快遞服務(wù)滿意度調(diào)查出爐，順豐、京東、郵政得分較高