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山東杰優(yōu)達(dá)物流有限公司

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發(fā)布者：杰優(yōu)達(dá)物流發(fā)布日期:2024-01-29

1月13日至1月28日，“抖音商城好物年貨節(jié)”大促活動舉行?；顒悠陂g，抖音電商推出多項服務(wù)升級舉措。其中，針對發(fā)貨時效、物流時長、退換貨保障、售后期限等消費者核心訴求，該平臺進行了重點優(yōu)化。

為提升發(fā)貨時效，年貨節(jié)期間，抖音電商從嚴(yán)管理商家的預(yù)售權(quán)限，涵蓋食品、零食、酒水、禮品、紅包、春聯(lián)等熱銷商品類目。該平臺鼓勵商家售賣現(xiàn)貨，或縮短預(yù)售天數(shù)，確保消費者的收貨體驗。

針對虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨等嚴(yán)重傷害消費者權(quán)益的違規(guī)行為，抖音電商對相應(yīng)訂單的賠付標(biāo)準(zhǔn)進行升級，最高可賠付訂單支付金額的一倍。同時，該平臺還加大了對違規(guī)商家的處罰力度。

為打造極致售后體驗，年貨節(jié)期間，抖音電商對多項售后規(guī)則進行升級，涉及商家售后處理時效提升、退換貨保障、換貨補寄等服務(wù)。同時，該平臺還延長了一些特殊商品的售后保障期限。

來源：物流指聞

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