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濟南物流公司：“快遞新規(guī)”實施半個月，三通一達(dá)最新回應(yīng)

發(fā)布者：杰優(yōu)達(dá)物流發(fā)布日期:2024-03-18

《快遞市場管理辦法》施行半個月了，“三通一達(dá)”最新態(tài)度如何呢？截至3月15日，面對快遞新規(guī)，快遞公司有何舉措？

中通快遞客服人員表示，公司有規(guī)定，快件到達(dá)附近站點后，快遞員應(yīng)提前與收件人聯(lián)系，根據(jù)收件人需要選擇送貨方式。對于快遞員沒有提前聯(lián)系收件人的情況，客服人員表示會對快遞員進(jìn)行罰款?？头藛T解釋，因快遞人員不足，很難保證在送貨前逐一向收件人撥打電話，但如收件人有送貨上門的要求，客服人員會進(jìn)行備注，今后的快件都會直接送貨上門。

圓通速遞全國客服人員表示，公司現(xiàn)在是要求快遞員派件前必須要打電話確認(rèn)的，不能私自放在代收點，“如果發(fā)生快件被私自放到代收點的情況，會對相應(yīng)人員進(jìn)行處罰。”至于處罰力度，客服人員并未做具體回應(yīng)。

韻達(dá)快遞官方客服，詢問客服人員該快遞公司是否有要求快遞員在送貨之前給收件人打電話的規(guī)定，客服人員沒有正面回答，并表示兩個小時內(nèi)會有專人回復(fù)，但目前，沒有得到工作人員回復(fù)。

來源：物流指聞

濟南物流公司
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