近日,有網(wǎng)友發(fā)帖稱多家快遞公司發(fā)布內(nèi)部通知,禁止攬收寄往羅馬仕公司的移動(dòng)電源產(chǎn)品,引發(fā)關(guān)注。
6月16日,深圳羅馬仕科技有限公司宣布召回49.1745萬臺(tái)存在燃燒風(fēng)險(xiǎn)的充電寶,但用戶在寄回過程中遭遇順豐、菜鳥等多家快遞公司集體拒收,導(dǎo)致召回流程全面遇阻。
據(jù)網(wǎng)傳截圖,某快遞公司“關(guān)于電池類貨物攬收特殊情況”的重要通知顯示,羅馬仕召回質(zhì)量問題的三個(gè)型號(hào)的充電寶,此問題商品安全風(fēng)險(xiǎn)極高,為了防止發(fā)貨造成燒車,請(qǐng)對(duì)收貨地址是廣東江門、羅馬仕品牌、包裝破損的充電寶禁止攬收。
菜鳥速遞的一位工作人員表示,目前所有快遞公司中只有順豐有資質(zhì)運(yùn)輸充電寶等鋰電池類物品,即使顧客使用菜鳥、京東等平臺(tái)寄件,他們也會(huì)在后臺(tái)把單子直接轉(zhuǎn)遞給順豐。其稱,鋰電池類物品在運(yùn)輸過程中不太穩(wěn)定,本身就存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。
同時(shí),順豐速遞官方客服也表示,內(nèi)部通知顯示順豐不再攬收電池、手機(jī)電池、鋰電池、蓄電池、移動(dòng)電源、隨身WiFi,包括最近引起爭(zhēng)議的羅馬仕充電寶。該客服補(bǔ)充,上述通知自6月23日開始生效執(zhí)行,“因?yàn)殡姵仡愂鹿暑l繁發(fā)生,為了管控自然風(fēng)險(xiǎn)順豐才發(fā)此通知。”
對(duì)此,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局透露,羅馬仕正與快遞企業(yè)協(xié)商統(tǒng)一回收方案,同時(shí)研究替代性處理措施。目前,品牌官方仍未公布具體解決路徑,客服熱線持續(xù)處于無人接聽狀態(tài)。