6月30日，澎湃新聞“馬上測(cè)”購買8件凈重2.5kg樣品，打包稱重后總重約2.7kg，通過順豐、京東、EMS、中通、韻達(dá)、圓通、申通和極兔8家常用快遞公司，以“標(biāo)快”“普快”方式寄到市內(nèi)同一地點(diǎn)。測(cè)評(píng)顯示，8家企業(yè)中，超過半數(shù)在續(xù)重收費(fèi)時(shí)存在“向上取整”行為，引發(fā)廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)分享類似經(jīng)歷，如“實(shí)重1.6kg，（快遞公司）卻按4kg算” 。
針對(duì)此事，以消費(fèi)者身份致電測(cè)評(píng)中存在續(xù)重收費(fèi)“向上取整”行為的部分快遞公司。
申通客服稱，確認(rèn)申通施行“向上取整”規(guī)則，卻表示規(guī)則制定無具體依據(jù)，也未參考新版《快遞服務(wù)》，并表示若行業(yè)整改，申通會(huì)做出改善。
極兔快遞客服稱，極兔續(xù)重收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是“不足整數(shù)會(huì)取整數(shù)進(jìn)行計(jì)重”，有問題會(huì)做出改善。
中通客服表示，不足整數(shù)按整數(shù)是公司現(xiàn)行規(guī)定，對(duì)報(bào)道中涉及的情況不太清楚，會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)問題。
圓通客服則稱，公司按“四舍五入”原則取整，會(huì)安排專人回電處理反映的問題。
京東快遞客服也確認(rèn)施行“向上取整”規(guī)則，并介紹京東快遞以0.5kg為計(jì)重單位，如消費(fèi)者寄出5.1kg包裹，京東按5.5kg收費(fèi)。
新版《快遞服務(wù)》已明確快遞行業(yè)在稱重和計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定快遞服務(wù)主體應(yīng)使用計(jì)量用具測(cè)量實(shí)際和體積重量，確定正確計(jì)費(fèi)重量，且計(jì)費(fèi)重量以千克為單位，保留小數(shù)點(diǎn)后至少1位。由此可見，“向上取整”做法并不合規(guī)，本次測(cè)評(píng)中不少快遞公司未落實(shí)該規(guī)定。
來源：物流指聞
濟(jì)南物流公司
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